[QUOTE=Dnopen;427723][…] Ich habe Holger meine Meinung zu Nils ausscheiden (sachlich, ohne jegliche Beleidigung oder sonstigen negativen Ausdrücken!) und der Beendigung meines Abos mitgeteilt.
Ein paar Tage später habe ich bei Holger nachgefragt, wie es um ein neues Format steht, welches ich Ihm empfohlen habe.
Als Antwort kam folgende E-Mail:
"Da du künftig ja nicht mehr Abonnent unseres Portals sein möchtest, dürfte dir dies doch egal sein…
Herzliche Grüße von Massengeschmack-TV"
[…] [/QUOTE]
Ich kann nachvollziehen, dass man nach so einer Antwort enttäuscht ist. Sie kommt (zumindest bei mir) arrogant daher und lässt darauf schließen, dass man genug Abonnenten hat - schließlich weist man jemanden ab, obwohl dieser Interesse an einem Format bekundet. Allerdings sehe ich darin keine direkte Verbindung zu der grundsätzlichen Ausrichtung, ob man nun Kunden halten oder Neukunden gewinnen möchte. Die Gewinnung von Neukunden ist selbstverständlich Voraussetzung dafür, dass man finanziellen Erfolg haben kann. Natürlich ist es auch kontraproduktiv, die Stammkundschaft zu vergraulen und das passiert leider vermehrt - diesbezüglich kann ich die Kritik absolut verstehen. Die Antwort ist für mich ein reiner Ausdruck von Arroganz und Überheblichkeit.
Diese Antwort:
Danke für diesen Thread - habe herzlich gelacht![/QUOTE]
unterstreicht das erneut und zeigt relativ deutlich, wo das Problem liegt. Ich hatte auch überlegt, eine Mail zu verfassen und meinen Unmut (bzgl. diverser Dinge) zu äußern, allerdings habe ich es letztlich doch gelassen, weil ich in den letzten Jahren leider den Eindruck gewinnen musste, dass Holger absolut nicht in der Lage ist, Kritik anzunehmen.
Offensichtlich wird das leider nur bei den Prozessen oder bei direkten Einnahmen.
[ul]
[li]T-Shirt-Prozesse: Trotz aller Warnungen reingegangen -> verloren[/li][li]Diverse Prozesse (bekomme sie nicht alle zusammen): Trotz aller Warnungen reingegangen -> verloren[/li][li]SuperNanny-Prozess: Sehr überheblich bei MG-Direkt angekündigt, dass man sich auf den Prozess freue -> verloren[/li][li]Amazon-Link: Etwa ein/zwei Jahre trotz mehrerer Vorschläge nicht eingerichtet -> monatlich etwa 1000 € in den Sand gesetzt[/li][li]…[/li][/ul]
Bei vielen anderen Dingen lassen sich die Auswirkungen nicht unbedingt messen.
[ul]
[li]Portalname: Mehrheit findet ihn anscheinend nicht gut, trotzdem verwendet[/li][li]Evolutionslogo: Mehrheit findet es anscheinend nicht gut, trotzdem verwendet[/li][li]Neuer YouTube-Aufmacher: Mehrheit findet ihn anscheinend nicht gut, trotzdem verwendet (ob es als Trailer gedacht war und erst nach der massiven Kritik in „Programmübersicht“ umbenannt wurde, weiß ich leider nicht - ob es das besser macht, ist aber eine andere Frage)[/li][li]Tags und sinnvolle Auswahl/Beschreibungen der YouTube-Videos: Seit Jahren vorgeschlagen, nicht umgesetzt[/li][li]…[/li][/ul]
Ich wünsche mir einfach nur ein bisschen Demut (besonders, wenn es um Prozesse etc. geht) und Kritikfähigkeit. Man muss nicht auf jeden Wunsch eingehen und nicht jedes vorgeschlagene Format umsetzen. Man kann feuern, wen man will und das Programm gestalten, wie man möchte. Aber wenn man regelmäßig um Spenden bittet und darauf aus ist, Neukunden zu gewinnen, sollte man sich ein paar Wünsche, den einen oder anderen Vorschlag und etwas Kritik auch Mal zu Herzen nehmen. Solange sich in dieser Hinsicht nichts ändert, ergeben solche Threads wirklich keinen Sinn. Aus dem gleichen Grund kann man daher auch MG-Direkt einstellen: Es ist verschwendete Mühe und verschwendete Zeit.