[QUOTE=Ypsu;386184]Das ist auf so viele Arten falsch.
Jeder Dienstleister oder Produzent muss sich der Kritik seiner Kunden stellen. Und das auch noch völlig unabhängig von dem Background der Kunden.
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Kritik am Produkt oder der erbrachten Leistung? Unbedingt. Aber darum geht es doch gar nicht. Überwiegend kommentiert Kevin Massengeschmack-Interna. Seltener auch mal sowas wie den Webauftritt oder Forum und fast nie hat er wirklich was zu Massengeschmack Videos zu sagen. Um mal bei der Analogie zu bleiben: Wenn der Koch mir zeitnah ein leckeres Essen zubereitet, ist es mir fast egal wie er das anstellt; ob er das im Handstand macht, mit verbundenen Augen oder ob er sich mit 9 weiteren Köchen jede Minute abwechselt. Wenn das Ergebnis stimmt, habe ich als Kunde da erstmal nichts dran auszusetzen.
Weiter geht’s:
[QUOTE=Ypsu;386184]
In deinem Beispiel vom Koch: Bekomme ich in einem Restaurant angebranntes Essen serviert, dann ist es schnurzpiepegal ob ich in der Lage bin auch nur Nudelwasser aufzusetzen, oder der Koch im Gault-Millau als Koche des Jahres ausgezeichnet wurde. Ich werde das Essen kritisieren und der Koch ist gut beraten meine Kritik zu berücksichtigen um nicht dauerhaft Kunden zu verlieren.
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Und da ist doch der Knackpunkt: Das [B]Essen[/B] wirst du kritisieren. Wenn man nun ein Interesse am bestehen des Restaurants hat, dann kann man natürlich auch mal hinter die Kulissen schauen und da kritisieren. So wie halt ein Kevin, der ein Fan von Massengeschmack ist und ja auch nur das Beste für die Plattform möchte.
Aber…
[QUOTE=Ypsu;386184]
Ganz davon abgesehen, dass Kritik also von jedermann geäußert werden darf, ist auch die Frage inwieweit man das Massengeschmack-Team als “ausgelernten Koch” bezeichnen kann.
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Das ist schon ein wenig dreist, denn man kann auch die Frage stellen ob man bei Massengeschmack denn wirklich “angebranntes Essen” (siehe Zitat oben) serviert bekommt oder eigentlich doch eine recht schmackhafte Mahlzeit. Denn ich finde, was die da abliefern, ist schon ganz gut.
[QUOTE=Ypsu;386184]
So weit ich weiß ist niemand aus der Führungscrew ausgebildeter Moderator, Cutter, oder Tontechniker.
Viel mehr scheinen sich alle mit viel Mühe in die Themen hineingearbeitet zu haben. Änlich sieht es mit Themen wie Websitegestaltung, Marketing und Design aus.
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Und soweit ich weiß ist auch Kevin kein Ausgebildeter jener Bereiche. Es kommt doch sehr oft vor, dass irgendwelche Hobbyisten zu irgendwelchen Themen etwas zu sagen haben. So wie bei der Tonproblematik neulich. Da ist es dann egal ob du ein Mischpult bei dir im Zimmer stehen hast und da gelegentlich mit rumspielst, wenn Holger sagt dass er schon Tontechniker um Rat gefragt hat, [B]die auch tatsächlich vor Ort waren und sich ein Bild der Lage gemacht haben[/B], dann zählt die Meinung vom Hobbykritiker einfach nicht mehr viel.
Und ähnlich verhält es sich doch wenn Kevin anruft und meint er habe irgendwas zu den “Prozessen” bei Massengeschmack zu sagen, welche er dann nicht benennen kann, oder glaubt zu wissen wie viel der Webmaster wirklich arbeitet. Letzen Endes ist das nur Wichtigtuerei da er einfach sowohl in der Situation als auch der Materie nicht drinsteckt.
Ich könnte da auch beim Holger anrufen und ihm erklären wie der Laden besser läuft. Allerdings habe ich nur Luft- und Raumfahrttechnik studiert und keine Betriebslehre, und da würde Holger völlig richtig liegen wenn er mich nach 30 Minuten Monologen und dumme-Fragen-stellen abwürgt. Denn ich habe erstens allerhöchstens nur Laienwissen wenn es darum geht, wie man einen Betrieb leitet und organisiert, und zweitens bin ich bei Alsterfilm nicht vor Ort sondern kann nur durch meine Eindrücke von zu Hause aus kommentieren.
Ein weiterer Punkt ist dieses rumgeeiere, wie im letzten Absatz schon angemerkt: wenn man ernstgenommen werden will, sollte man seine Kritik auch klar formulieren und sollte sie vorallem fundiert sein. Jeder zweite Kommentar zielt ins Leere weil Kevin schlecht informiert ist, wie zum Beispiel mit der Geschichte wo er meinte der Webmaster arbeitet gar nicht seine 20 Stunden ab. Das mag zwar alles gut gemeint sein, aber es hilft doch nichts wenn sich Kevin tatsächlich erstmal bei Holger über die Situation bei Alsterfilm schlau machen muss bevor er dann eine einigermaßen fundierte Meinung zu irgendwelchen internen Abläufen haben kann. Da hat Holger nur mehr Arbeit und wäre besser bedient sich von einem halbwegs erfahrenen Betriebswirt oder Manager beraten zu lassen und, zurecht, über solche Leute wie Kevin zu lächeln wenn sie meinen sie hätten den Masterplan.
Ich muss auch schessman recht geben, wenn er die Art und Weise kritisiert wie Kevin seine Kritik abliefert. Natürlich bleibt er sachlich und natürlich behauptet er nicht wortwörtlich “ich weiß alles besser”, aber eben genau dieser Gedanke schimmert sehr oft durch in der Art wie er es sagt. Wenn er Holger auffordert, er müsse mal ein Machtwort sprechen bezüglich des Webmasters, dann kommt es halt einfach so rüber als wüsste er ganz genau wie man jetzt mit dem Webmaster umzugehen hat und impliziert zudem noch dass Holger kein Durchsetzungsvermögen als Chef hat. All das nur durch die Art und Weise wie er etwas sagt. Das mag dann vielleicht alles nicht so gemeint sein, aber das ist dann Kevins Problem wenn er sich nicht in ausreichendem Maße ordentlich ausdrücken kann und ständig “missverstanden” wird.
Im Großen und Ganzen habe ich aber nichts gegen Kevin und kann ihn nur ermutigen auch weiterhin beim Livetalk anzurufen. Allerdings sollte er sich doch ein bisschen besser vorbereiten: nicht nur ein Fragenkatalog, sondern auch Gedanken darüber machen was man denn eigentlich sagen will und was Holger wahrscheinlich antworten wird. Und zu guter Letzt sollte er auch einfach mal den Ball flach halten, wenn er von irgendetwas offensichtlich keine Ahnung hat. Entweder das, oder erst Ahnung beschaffen und dann kommentieren. Wenn er das einhält muss er sich auch nicht mehr auf Gegenwind einstellen, außer von den üblichen Trollen die ohnehin über jeden Anrufer lachen.
