Ich bin gerade auf YouTube auf ein interessantes Video gestoßen, wo in der Sendung marktcheck ein Beitrag zum Thema Kundenservice, aber eben auch Garantiefall veröffentlicht wurde. Und beim Thema Garantiefall ist mir etwas sauer aufgestoßen:
Eine Mutter mit Kind haben sich einen Sony Fernseher gekauft, welcher nach der Gewährleistungsfrist nun kaputt gegangen ist. Kritikpunkt des Berichtes ist, dass Sony als die böse Firma hingestellt wird, nur weil diese nicht den Schaden, selbst aus Kulanz, reparieren bzw. beheben wollen. Ist vielleicht nur ein kleines Detail, aber dennoch ein Unding, dass man zur besten Sendezeit eben solche Berichte ausstrahlt.
Hier das Video zum Beitrag (ab 5:45) :