Ich prangere die Deutsche Telekom an. Vorabinformationen gibts hier: Eigenen Blog erstellen 2024: Kostenlose Anbieter im Vergleich
Das ist übel, und bei dem Laden nicht unüblich.
Wir haben nun einen Beschwerdebrief und einen Kündigungsbrief entsprechend der Kündigungsfrist geschrieben.
Das ist aber eigentlich der falsche Weg, denn ihr habt nix bestellt, keinen Vertrag geschlossen, und müsst demnach nichts (und könnt es eigentlich auch gar nicht) kündigen. Den angeblich zustandegekommenen Vertrag muss die Telekom beweisen. Das wird sie nicht können. Leider ist dieser Weg sicher langwieriger, und wie in Deinem Fall, wo der Anschluss erstmal weg ist, i.d.R. auch nicht so viel Zeit vorhanden, man möchte ja schnell wieder einen Anschluss haben.
Gestern erhielten wir dann einen Brief, dass wir nicht per Brief kündigen könnten und persönlich vorbei kommen müssten.
Kein Vetrag - keine Kündigung, wie geschrieben (alles meine Meinung/mein Wissen!). Aber in solchen Fällen persönlich in so einem T-Punkt-Laden vorbeizukommen ist tatsächlich keine schlechte Idee. Da hat man jemanden gegenüber der auch was machen kann, und der kann auch nicht einfach auflegen, und wenn nötig, mit durchhaltevermögen, kann man dann auch längere Zeit das dort zu klären versuchen. Ist jedenfalls was ganz anderes als am Telefon - oder noch schlechter schriftlich, was sich ja ewig hinziehen kann.
Was ist so schwer daran, einen Internetanschluss zu kündigen, den man nicht will?!
Für T (wenn sie will) gar nix, für Dich schon
Du hast aber das Problem, den alten Anschluss wiederzubekommen, bzw. die alte Tel.Nr. Wenn die nicht so wichtig ist, dann gehts natürlich auch mit einem neuen Vetrag.
Also, erstmal ist das nicht lustig, besonders wenn man das brauchen sollte um selbstverständliches durchzusetzen. Dann: „schick mir ne pm mit deinen Daten“, ich hab zwar keinen Grund zu glauben, dass „Klartext“ kein Filialleiter ist, aber auch keinen, dass er es ist. Muss aber jeder selbst wissen, wem er persönliche Daten überlässt.
Ah doch, zumindest ein Indiz für den Filialleiter bei T, seine Beschreibung: „manchmal etwas wirr“